Metrika „Share of Search“ (SoS) vám ukáže, aký podiel vyhľadávaní vašej značky alebo produktu máte v porovnaní s konkurenciou. V preklade to znamená, ako často ľudia hľadajú práve vás v rámci celej kategórie alebo odvetvia. Je to skvelý ukazovateľ toho, ako sa vám darí v digitálnom prostredí a kde stojíte oproti vašim konkurentom.
Ako to funguje? Na začiatku spolupráce s klientom zistíme, koľko percent vyhľadávaní v rámci odvetvia patrí práve jeho značke. Tieto dáta získavame pomocou nástrojov, ako je GoogleKeywordPlanner.
Po spustení kampaní potom sledujeme trendy, aby sme zistili, či sa záujem zvyšuje alebo klesá v porovnaní s konkurenciou. Tento ukazovateľ sa skvele hodí pri dlhodobejšej spolupráci, kde môžeme porovnať výsledky napríklad po šiestich mesiacoch od spustenia kampaní.
Prečo je SoS dôležitý?
– Meranie konkurencieschopnosti: Ak SoS rastie, znamená to, že záujem o značku sa zvyšuje, čo často vedie k vyššiemu predaju.
– Vyhodnocovanie kampaní: SoS nám pomáha vyhodnotiť efektivitu kampaní – najmä tých, ktoré sú zamerané na brand awareness.
– Strategický nástroj: Slúži ako vodítko pre ďalšie marketingové kroky – ak SoS klesá, môžeme sa zamerať na posilnenie viditeľnosti.
Ako uchopiť SoS:
1. Zbieranie dát: SoS je založený na údajoch z vyhľadávacích nástrojov (v našom prípade je najrelevantnejší Google). Dá sa získať z nástrojov ako Google KeyWord Planner alebo iných analytických platforiem, ktoré sledujú objemy vyhľadávania pre špecifické kľúčové slová alebo značky.
2. Výpočet: Metrika sa vyjadruje ako percentuálny podiel na celkovom objeme vyhľadávaní vo vašej kategórii. Ako už bolo spomínané, môže ísť o konkurenčné značky v odvetví. Potrebujeme len získať údaje o objemoch vyhľadávania konkurenčných značiek a dosadiť ich do vzorca.
SoS = počet vyhľadávaní vašej značky ÷ počet vyhľadávaní všetkých konkurentov v odvetví
3. Porovnávanie: Na analýzu SoS je dôležité sledovať trendy v čase a porovnávať SoS s konkurenciou. Zvyšujúci sa SoS indikuje rastúcu pozornosť o značku, zatiaľ čo klesajúci SoS môže signalizovať pokles záujmu alebo aktivity konkurencie.
Kedy SoS využijeme?
– Začiatok spolupráce: SoS nám poskytne základné hodnoty pre audit a porovnanie po určitej dobe.
– Súčasní klienti: Najviac sa hodí pri polročných reportoch, kde môžeme ukázať dlhodobé trendy.
Nástrahy SoS:
1. Nepriama korelácia s predajmi: Aj keď SoS môže byť ukazovateľom záujmu o značku, nemusí priamo súvisieť s predajmi. Vyššie vyhľadávanie neznamená vždy vyšší nákup, viac leadov.
2. Kontext vyhľadávaní: Zákazníci môžu vyhľadávať značku z rôznych dôvodov, ktoré nemusia byť pozitívne (napr. sťažnosti). Dôležité je sledovať aj sentiment vyhľadávaní.
3. Nezohľadňuje všetky kanály: SoS je zameraný len na vyhľadávanie, zatiaľ čo vplyv na predaj môže pochádzať z iných kanálov, ako sú sociálne siete, televízna reklama alebo recenzie.
4. Nepriaznivý stav – pri našich klientoch nám môže vyjsť klesajúci SoS, čo by sa potom ťažko interpretovalo. Možno performance kampane nemali až taký vplyv na rast podielu hľadanosti značky a pod.
5. Rozpočet – tým, že nevieme akým rozpočtom disponuje konkurencia, tak je možné, že nikdy nepresiahneme určitú hranicu SoS. Ak ste malá značka a vašou konkurenciou je napríklad Datart, ktorý do marketingu investuje oveľa viac prostriedkov, môžete mať 20% SoS a Datart 80%. Preto by sme v analýze konkurencie mali vyberať podobne veľké značky.
