Konverzia je merateľné splnenie určitého cieľa. Ide o vykonanie akcie používateľom, ktorá má spravidla prínos pre biznis, firmu, či web. Konverziou môže byť odoslanie formulára, dokončenie objednávky, pridanie do košíka, kliknutie na telefónne číslo a podobne. Konverzie môžeme rozdeliť podľa dôležitosti na makrokonverzie a mikrokonverzie.