Omnichannel marketing.

Marketingová praktika, ktorej cieľom je nadviazať kontakt so zákazníkmi prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov (web, obchod, katalóg, mail, phone…), aby mohli vykonať akciu (napr. nakúpiť) cez ich preferovaný kanál. V jej centre stojí zákazník a značka využívaním jednotlivých kanálov vytvára pre neho zážitok. Obsah na kanáloch na seba nadväzuje, dopĺňa sa, čím zákazníkovi prináša autenticky záživnú nákupnú cestu.